BẢO HÀNH:
Bảo hành là việc khắc phục các hỏng hóc, các sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất làm ảnh hưởng tới sự hoạt động bình thường và công năng sử dụng của thiết bị Baohansport, mà không bao gồm các vấn đề xảy ra do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước, hoen ố, bạc màu, phai màu các yếu tố thời tiết khí hậu, hoặc gỉ sét ở mức độ bình thường theo thời gian.
Baohan Sport áp dụng chế độ bảo hành lên tới 5 năm (* chi tiết cụ thể):
- Bảo hành 5 năm đối với kết cấu chịu lực trụ chính;
- Bảo hành 2 năm với vòng bi, ổ trục;
- Bảo hành 1 năm đối với vận hành tổng thể máy và các bộ phận còn lại.
Quy trình xử lý sự cố bảo hành:
- Xác định sự cố, lỗi xảy ra có ảnh hưởng tới sự hoạt động bình thường của thiết bị
- Xác định nguyên nhân xảy ra sự cố/ lỗi. Từ đó kết luận sự cố/ lỗi có thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất không.
- Nếu xác định nguyên nhân là do lỗi nhà sản xuất. Khi đó sự kiện bảo hành được thực thi. Nhà sản xuất sẽ có trách nhiệm sửa chữa, khắc phục để đảm bảo sự hoạt động bình thường của thiết bị.
- Nếu xác định nguyên nhân xảy ra sự cố/ lỗi không thuộc phạm vi của nhà sản xuất. Baohan sport sẽ đưa ra các tư vấn và dịch vụ phù hợp để Khách hàng lựa chọn, quyết định.
Lưu ý: BAOHAN SPORT luôn nâng cấp, cải tiến và phát triển các sản phẩm và do đó có quyền thay đổi các thông số kỹ thuật, thiết kế mà không cần thông báo trước. Ngoài dòng thiết bị cho trẻ em, các sản phẩm BAOHAN SPORT không dành cho các cá nhân dưới 14 tuổi sử dụng trừ khi có sự giám sát của người lớn.
Các nguyên tắc cơ bản xác định:
- Thiết bị phải là thiết bị chính hãng của nhà sản xuất Baohan Sport
- Thiết bị còn trong thời gian có hiệu lực bảo hành;
- Thiết bị còn nguyên vẹn, còn số series, tem bảo hành, chưa có dấu hiệu can thiệp/sửa chữa của bên thứ 3;
- Thiết bị được lắp đặt và bảo trì tuân theo quy trình lắp đặt và bảo trì của Baohan Sport . Đặc biệt được lắp đặt ở nơi khô ráo có độ dốc để đảm bảo thoát nước, không tiếp xúc trực tiếp môi trường nước mặn, môi trường kiềm, axit, hóa chất ăn mòn hay các nguồn độc hại khác.
- Thiết bị được vận hành, sử dụng đúng cách. Đặc biệt là tuân thủ quy định về số người sử dụng, cân nặng tối đa và quy định vận hành thiết bị, bài tập.
Các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành:
- Thiết bị đã hết thời gian bảo hành, hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa, nhàu nát không thể xác định nguồn gốc sản phẩm và thời gian bảo hành.
- Không thể xác định nguồn gốc thiết bị/ sản phẩm là của Baohan Sport
- Thiết bị đã bị hư hỏng do các tác động cơ học như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, đọng nước, hoen gỉ.
- Thiết bị được vận hành không đúng bài tập, công năng. Hoặc vận hành quá số người và trọng lượng quy định. Đây gọi là sự cố do lỗi của người sử dụng.
- Thiết bị hư hỏng do bị chuột bọ, côn trùng xâm nhập;
- Thiết bị hư hỏng do các sự cố bất khả kháng: thiên tai, địch họa, lũ lụt, bão tố, cháy nổ.
- Thiết bị bị hư hỏng do sự cố ý phá hoại.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa thiết bị bởi cá nhân, kỹ thuật viên không được ủy quyền của nhà sản xuất
Qua kinh nghiệm, chúng tôi khuyến cáo rằng các sự cố kỹ thuật xảy ra phần lớn do thiết bị được sử dụng không đúng cách, không đúng công năng và nguyên lý vận hành, bài tập cho thiết bị. Ví dụ thiết bị chỉ cho 1 người tập, nhưng có tới 3 người cùng lên thiết bị để chơi, tập và bài tập không đúng dễ dẫn tới xảy ra sự cố.
Trong phạm vi bán kính 50km quanh HCM, chúng tôi bảo hành miễn phí vận chuyển. Với khoảng cách lớn hơn, khách hàng cần trả phí vận chuyển thiết bị đển điểm bảo hành, hoặc chi phí đi lại cho nhân viên bảo hành.
DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ TÍNH PHÍ
- Bất kể sự cố/ lỗi kỹ thuật phát sinh có thuộc phạm vi bảo hành hay không thuộc phạm vi bảo hành, Chúng tôi cam kết hỗ trợ tư vấn giải pháp kỹ thuật 24/7 cho mọi khách hàng.
- Sự cố/ lỗi kỹ thuật không thuộc phạm vi bảo hành. Khách hàng có yêu cầu chúng tôi sắn sàng 24/7 cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí. Chi phí sửa chữa dựa trên cụ thể hiện trạng và sự thương thảo, hợp đồng của khách hàng và nhà sản xuất Baohan Sport
